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Questions Fréquentes
Question : Je suis un nouvel abonné à STBNet. Comment recevoir mon identifiant et mon mot de passe ?
Votre identifiant et mot de passe vous sont remis par SMS et par email dès l’activation de votre abonnement STBNet.
Oui effectivement, dans l’objectif de protéger davantage votre accès à STBNet, et afin d’éviter les mots de passe facilement « devinables », votre mot de passe doit satisfaire aux exigences suivantes :
- Contenir au moins huit (8) caractères
- Etre composé d’une combinaison de chiffres, de lettres majuscules et minuscules et symboles exemple’@’ , ‘/’ …
Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez en demander un autre en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ? » affiché sur l’application STBNet
A défaut, si vous ne pourrez pas récupérer votre mot de passe. Vous êtes priés de prendre contact avec votre agence.
Oui, les soldes de vos comptes sont mis à jour instantanément via les applications STB.
STBNet vous offre différents types de virement en ligne selon la nature de votre abonnement.
En adhérant à l’option « E-virement », vous pouvez effectuer à distance des virements en dinars en toute sécurité vers des comptes STB ou autre banque en Tunisie.
Oui avec le service virement express de STBNet, vous avez la possibilité de recharger vos cartes prépayées à distance et en toute sécurité.
Pour assurer la mise à jour de vos informations (numéro GSM, adresse, boulot, etc..), vous devez vous adresser à votre agence.
SÉCURITÉ
Nos applications satisfont aux exigences les plus élevées en termes de sécurité, pour une protection optimale de vos comptes bancaires. Nous mettons à votre disposition les technologies de pointe et des standards de sécurité très stricts qui vous permettent d’effectuer vos opérations en toute sécurité.
- Une authentification rapide et sûre
- Cryptage renforcé des données
- Paramètres de sécurité personnels supplémentaires
- Recommandations de sécurité